Kundeservice

Reklamation

Hos SKORINGEN skal du naturligvis kunne forvente, at din vare lever op til det aftalte. Hvis der er en fejl eller mangel ved en vare, du har købt hos os, hjælper vi dig gerne.

Dine rettigheder ved fejl og mangler

Når du handler hos SKORINGEN som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler.

Reklamationsretten betyder, at du kan gøre dine rettigheder gældende, hvis varen har en fejl eller mangel, som er omfattet af reglerne. Almindelig slitage samt skader, der skyldes forkert brug, manglende eller forkert vedligeholdelse eller anden uhensigtsmæssig behandling af varen, er som udgangspunkt ikke omfattet.

Bemærk, at dekorative elementer som perler, sten, glimmer og pailletter kan være mere sarte og derfor kræver særlig forsigtighed ved brug og vedligeholdelse. Dette begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret.

Dine lovbestemte rettigheder

Reklamation ved køb på skoringen.dk

Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt på skoringen.dk, anbefaler vi, at du besøger din nærmeste SKORINGEN-butik og medbringer din faktura. Her kan vores personale vurdere reklamationen og hjælpe dig videre.

Ønsker du i stedet at reklamere gennem webshoppen, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@skoringen.dk.

Bemærk, at varer, der returneres til webshoppen som led i en godkendt reklamation, ikke ombyttes via webshoppen. Hvis reklamationen berettiger til tilbagebetaling, vil beløbet i stedet blive refunderet.

Reklamation ved køb i butik

Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt i en SKORINGEN-butik, skal du henvende dig i en af vores SKORINGEN-butikker.

Husk at medbringe din kvittering eller anden dokumentation for købet, så vores personale kan vurdere reklamationen og hjælpe dig videre.

Bemærk, at SKORINGENs kundeservice for webshoppen ikke behandler reklamationer vedrørende varer købt i en fysisk butik.

Har du spørgsmål?

Har du spørgsmål til en vare købt på skoringen.dk eller til en eksisterende reklamation hos webshoppen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@skoringen.dk.

Reklamation

Ofte stillede spørgsmål

Gå til kundeservice

Hvordan reklamerer jeg over en vare købt på Skoringen.dk?

Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt på Skoringen.dk, anbefaler vi, at du besøger din nærmeste Skoringen-butik og medbringer din faktura eller anden dokumentation for købet. Her kan vores personale vurdere reklamationen og hjælpe dig videre.

Ønsker du i stedet at reklamere gennem webshoppen, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@skoringen.dk.

Hvordan reklamerer jeg over en vare købt i en Skoringen-butik?

Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt i en Skoringen-butik, skal du henvende dig i en af vores Skoringen-butikker. Medbring gerne din kvittering eller anden dokumentation for købet, så vores personale kan vurdere reklamationen og hjælpe dig videre.

Skoringens kundeservice for webshoppen behandler ikke reklamationer vedrørende varer købt i en fysisk butik.

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet min kvittering og gerne vil reklamere over en vare?

Du skal kunne dokumentere dit køb, men det behøver ikke nødvendigvis være med den originale kvittering. Købet kan også dokumenteres på anden vis, f.eks. med et kontoudtog eller en betalingskvittering.

Har du brug for hjælp til at finde dokumentation for dit køb, er du velkommen til at kontakte den butik, hvor varen er købt.

Hvad gør jeg, hvis der er en fejl på en vare, jeg har købt?

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved en vare, hjælper vi dig gerne.
Er varen købt i en Skoringen-butik, skal du henvende dig i en af vores butikker og medbringe kvittering eller anden dokumentation for købet.

Er varen købt på Skoringen.dk, kan du enten besøge din nærmeste Skoringen-butik eller kontakte vores kundeservice på kundeservice@skoringen.dk.

Skal jeg betale for returnering ved reklamation?

Hvis din reklamation er berettiget, afholder Skoringen de nødvendige omkostninger i forbindelse med returnering af varen.
Har du købt varen på Skoringen.dk og ønsker at sende den retur som en reklamation, skal du kontakte kundeservice på kundeservice@skoringen.dk, inden du sender varen. Så hjælper vi dig med, hvordan varen skal returneres.

Skal jeg gemme kvitteringen for at kunne reklamere?

Du skal kunne dokumentere dit køb, men det behøver ikke nødvendigvis være med den originale kvittering. Har du ikke længere din kvittering eller faktura, kan købet dokumenteres på anden vis, f.eks. med et kontoudtog eller en betalingskvittering.

Vi anbefaler dog, at du gemmer din kvittering eller faktura, da det gør behandlingen af en eventuel reklamation nemmere.

Kan jeg reklamere over udsalgsvarer?

Ja. Du har som udgangspunkt samme reklamationsret på udsalgsvarer som på varer købt til normalpris.

Er varen sat ned på grund af en konkret fejl eller mangel, som du tydeligt blev oplyst om inden købet, kan du dog ikke efterfølgende reklamere over netop denne fejl eller mangel.

Kan jeg reklamere over sko, jeg har fået som gave?

Ja. Du kan godt reklamere over en vare, du har fået i gave, hvis købet hos Skoringen kan dokumenteres.
Det kan f.eks. være med en kvittering, faktura eller anden dokumentation for købet.