• Gratis levering ved køb over 499,-
  • Click & Collect (Afhent efter 1 time)
  • Gratis retur og ombytning i butik
Kundeservice

Returservice

Returfrist

Fik du købt den forkerte skostørrelse i julegave? Bare rolig. Vi bytter helt frem til og med 14. januar 2024 både online og i butikkerne.


Hvis du vil returnere en vare i en af Skoringens butikker skal du huske at medbringe fakturaen modtaget ved købet. Retursedlen eller ordrebekræftelsen kan desværre ikke bruges som dokumentation ved butiksreturnering.

Hvis du vælger at returnere en vare til webshoppen, skal du inden for 14 dage give besked om fortrydelsen. Vi forventer, at du returnerer varerne hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Når du afleverer dine varer i en af Skoringens butikker, betaler du ikke returfragt. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.

Sådan returnerer du

Du vælger selv, om du vil bytte dine varer i en af Skoringens mange butikker, eller om du vil returnere varen til webshoppens lager.

Du kan returnere varerne gratis i en af Skoringens butikker eller ombytte til en anden størrelse, hvis butikken har den pågældende vare og størrelse på lager. Husk at medbringe faktura.

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller model, skal du returnere den uønskede vare og lave en ny ordre på varen i den ønskede størrelse eller model. Hvis du returnerer til vores webshop, kan du benytte returlabel og returformular, som er vedhæftet din fakturamail. Du skal selv betale returportoen, så vi fratrækker kr. 39,- i din tilbagebetaling.

Returvarerne skal sendes forsvarligt tilbage i original emballage. Vedlæg returformularen i udfyldt stand, og sæt returlabel med forudbetalt porto på pakken. Derefter behøver du blot at aflevere pakken i din pakkeshop.

Har du spørgsmål til returnering, så kan du kontakte os på [email protected]. Vi bestræber os på at besvare henvendelser indenfor 24 timer på hverdage.

Krav til returvarer

Returvarerne skal være i samme stand som ved modtagelsen, og alle prismærker og tags skal stadig sidde på.

Når du skal prøve, om skoene passer, skal du gøre det på et tæppe eller et andet blødt underlag, så sålerne ikke bliver slidte og får mærker. I så fald kan vi ikke tage skoene retur.

Hvis varen har været brugt, kan Skoringen af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager ikke sælge varen igen. Varens værdi fastsættes derfor til 0,-.

Alle returvarer skal sendes forsvarligt tilbage i den originale æske/emballage (med mindre der er tale om en reklamation). Der må ikke sættes labels/etiketter uden på skoæsken.

Bemærk, at Skoringens lager kun modtager returvarer købt gennem Skoringens webshop.

Tilbagebetaling

Vi tilbagefører dine penge senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur og undersøgt den. Hvis du ved købet har betalt for fragt og returnerer hele ordren samlet, så tilbagebetales også beløbet svarende til en standardlevering (GLS Pakkeshop: 39,-). Hvis du delvis returnerer en ordre, tilbagebetales fragten ikke.

Hvis du har valgt "Imprægnering før levering" i checkud tilbagebetales beløbet på 39,- for denne service ikke ved returnering af skoene.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som benyttede ved købet. Du modtager en mail, når beløbet er overført. Refunderingstiden afhænger af kortudbyderen.

BEMÆRK: Du mister dit købsbeløb, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • du reelt har taget varen i brug.
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt for at kunne prøve varen.

Returnering af gave købt i webshop

Hvis en vare er en gave er det vigtigt at gavemodtageren modtager den faktura, returseddel og returlabel, som køberen har modtaget på e-mail. Fakturaen skal fremvises ved ombytning i vores butikker.

Hvis gaven returneres til webshoppen, er det vigtigt at anvende den returformular og returlabel, der er vedhæftet i fakturamailen. Vær opmærksom på, at beløbet sættes ind på den konto, hvorfra gaven er betalt, og der bliver fratrukket kr. 39,- i returporto.

Returnering af Outlet-varer

Når Skoringen kun har få varer tilbage i webshoppen af modeller fra en tidligere sæson, kan modellerne købes med rabat under Outlet. Bemærk, at de viste priser kun gælder for webshoppen, og at priserne kan være anderledes i de enkelte Skoringen butikker. Outlet-varer kan ikke byttes eller returneres i butik. Returnering af Outlet-varer kan kun foregå til vores online shop. Du betaler selv returporto, så vi fratrækker kr. 39,- i din tilbagebetaling.

Returnering og ombytning af kampagnevarer købt i webshop

Varer købt på tilbud i en kampagneperiode kan ombyttes til en anden størrelse i en af Skoringens butikker, hvis butikken har den pågældende vare og størrelse på lager. Alternativt kan du få pengene retur, men kun det beløb, du har betalt for varen. Husk at medbringe din faktura.

Hvis du returnerer til webshoppen, har vi ikke mulighed for at ombytte din vare til en anden størrelse – heller ikke inden for kampagneperioden. Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller model, skal du returnere den uønskede vare og lave en ny ordre med den ønskede størrelse eller model.

Hvis du ønsker at ombytte en kampagnevare til en anden størrelse, kan du i 14 dage fra købsdato bestille varen til kampagneprisen i webshoppen - også selvom kampagnen ikke længere er gældende. Dette er betinget af, at varen stadig er på lager i webshoppen. Det er vigtigt, at du kontakter kundeservice først på [email protected], så hjælper vi dig.

Vi gør opmærksom på at eventuelle prisdifferencer på varer som er købt inden en kampagne IKKE refunderes.

*Børnenes Dag-rabatsatsen er betinget af antal købte varer i pakketilbuddet. Ved returnering af dele i pakketilbuddet, kan rabatsatsen for de resterende varer derfor ændre sig.

Hvis du vil returnere din Click & Collect-ordre

Hvis du ønsker at returnere en Click & Collect ordre, kan du blot aflevere den i din lokale Skoringen butik. Medbring din faktura. Ønsker du at sende din Click & Collect ordre retur, kan du benytte returlabel og returformular, som er vedhæftet din fakturamail. Du skal selv betale returportoen, så vi fratrækker kr. 39,- i din tilbagebetaling.